Jak se připravit na pracovní pohovor, abyste udělali dobrý dojem?

Dostali jste pozvánku na přijímací pohovor? Gratulujeme! Znamená to, že se vaše CV a motivační dopis zalíbily vašemu potenciálnímu zaměstnavateli, a nyní už všechno záleží na tom, jak proběhne přijímací pohovor. Je to klíčový prvek celého náborového procesu. Snažte se působit co nejlépe během této schůzky, protože už jenom na tomto pohovoru záleží, zda přesvědčíte náborového pracovníka o své kandidatuře, a díky tomu budete mít šanci získat pracovní nabídku na pracovní místo, o které se ucházíte.

Náborový pohovor je okamžik, který obvykle doprovází velký stres – zejména, pokud jste na začátku profesní kariéry nebo pokud jdete na pracovní pohovor poprvé po delší době. Právě proto jsme se rozhodli napsat tuto krátkou příručku. Zahrnuli jsme do ní souhrn užitečných informací, díky kterým se budete moci připravit na přijímací pohovor a udělat dobrý dojem na budoucího zaměstnavatele. Tak se dozvíte:

 

  • jak vypadá přijímací pohovor;

  • jaké otázky zaměstnavatelé nejčastěji kladou během pracovního pohovoru;

  • jak se připravit na přijímací pohovor;

  • jakým chybám se raději vyhýbat během přijímacího pohovoru;

  • jak se připravit na přijímací pohovor do call centra.

 

Jak vypadá přijímací pohovor?

 

Přijímací pohovor je nejdůležitějším nástrojem v náborovém procesu, a jeho cílem je navázat přímý kontakt s kandidátem. Slouží pro získání informací o kandidátu, ověření jeho profesních zkušeností, rysů charakteru a motivace. V další řadě je pro kandidáta pracovní pohovor skvělou příležitostí pro bližší seznámení se s firmou a potenciálními nadřízenými, a také pro zjištění podrobností na téma pracovního místa, na které se hlásí.

 

Velkou výhodou pro vás jako pro kandidáta je to, že zaměstnavatelé nemají čas na to, aby si připravovali unikátní sestavy otázek pro jednotlivé kandidáty. Proto obvykle používají hotové scénáře přizpůsobené konkrétním pracovním místům. Právě z tohoto důvodu existuje soubor konkrétních otázek, které se vždycky objevují během náboru, když zaměstnavatelé chtějí poznat potenciálního pracovníka. Seznamte se s nimi dříve a zjistěte, že příprava na pracovní pohovor nemusí být vůbec až tak stresující, jak to pravděpodobně doposud vnímáte.

 

 

Pracovní pohovor – nejčastěji kladené otázky a hotové příklady odpovědi

 

Jak odpovídat na otázky během přijímacího pohovoru? Zaprvé (i když to bohužel není pro každého samozřejmé) v souladu s pravdou! Lži rychle vyplují napovrch a účinně zmaří vaše šance získání vysněného pracovního místa.

 

Řeč těla je zde velmi podstatným prvkem a ukazuje, jakoví jste. Zkuste být proto maximálně uvolněni, ale zapomeňte na příliš velkou gestikulaci, protože to prozradí, že jste stresovaní a nedokážete to ovládnout. Pozornost také obraťte na zrakový kontakt s vaším partnerem. Nemusíme si to uvědomovat, ale je to velmi podstatná otázka. Abyste pozitivně zapůsobili, nedívejte se na stěnu nebo na podlahu, ale dodržujte oční kontakt s osobou, se kterou právě hovoříte.

 

Seznamte se s otázkami, které zaměstnavatelé kladou prakticky při každém náborovém pohovoru a s radami, jak odpovídat, abyste byli lepší než ostatní lidé, které se rovněž hlásí na dané pracovní místo.

 

  • Proč máte v plánu změnit práci?
    Při odpovědi na tuto otázku raději vsaďte na chuť rozvoje a převzetí větší iniciativy nebo vyzkoušení sil v novém oboru, a ne například na hádky se spolupracovníky. Projevte ohleduplnost a profesionalitu, a vyhněte se kritizování předchozí firmy, šéfa nebo spolupracovníků.

  • Proč chcete pracovat v naší firmě?
    Tato otázka se často objevuje na pracovních pohovorech. Jak připravit odpověď? Před pohovorem čtěte informace na téma firmy a přesný popis pracovního místa, na které se hlásíte. Nejlépe, pokud poukážete na ty prvky, které se spojují s vašimi koníčky, schopnostmi nebo kompetencemi a uvedete je jako vaše přednosti. Jednoduchý příklad, pokud se budete ucházet o místo konzultanta ve firmě prodávající automobily a jste fanouškem motorizace – projevte to říci, že motorizace je váš největší koníček a právě proto se skvěle hodíte na dané pracovní místo.

  • Čím se lišíte od jiných kandidátů?
    Při odpovědi na tuto otázku se projevte vědomím své hodnoty jako budoucího pracovníka. Dříve si přesně zjistěte, jaká je zvláštnost vykonávané práce na konkrétním místě a během pohovoru uveďte své charakterové rysy, schopnosti a pracovní úspěchy, které se nejlépe hodí k požadavkům z inzerátů. Popište úspěchy, kterých jste dosáhli v předchozí firmě: kolik nových zákazníků jste získali, o kolik jste zvýšili zisky, jaké kampaně jste provedli nebo jaké jste zajistili pro firmu úspory nebo zlepšení systému práce.

  • Co vás motivuje? O jaké práci sníte?
    Přímo řečeno: zaměstnání nového pracovníka musí být pro firmu výhodné. Právě proto je pro náborové pracovníky tak důležité, aby budoucí pracovník projevoval velkou chuť profesního rozvoje. Projevte tuto chuť na vaší náborové schůzce. Řekněte, že úkoly plníte vždycky s nadšením, a ambiciozní výzvy vás neděsí, ale motivují k rozšíření profesních kompetencí.

 

Jak se připravit na přijímací pohovor?

 

Když si už zpracujete svoje odpovědi na typické náborové otázky, zjistěte, jak se připravit na přijímací pohovor v těchto 3 důležitých krocích.

 

  • Zkontrolujte svůj profil na internetu.
    V poslední době náboroví pracovníci kontrolují profily potenciálních pracovníků na různých portálech. Zapřemýšlejte, zda není lepší změnit nastavení účtu na Facebooku, Instagramu (a jiných). Stojí za to změnit veřejný přístup k aktualitám z profilu na soukromý. Proč? Fotografie ze šílené akce z krásné, sobotní noci dané na sociální servis nebo sledování diskreditujících vás stránek spíše nepřispěje k tomu, abyste získali pracovní nabídku! Je lepší dbát na soukromí.

  • Připravte si vlastní otázky!
    Pracovní pohovor je dobou kladení otázek rovněž pro vás. Správně připravené otázky představí vaši kandidaturu v dobrém světle. Tím ukážete, že se angažujete a k věci přistupujete vážně. Na co se můžete zeptat? Například: na konkrétní rozsah povinností na daném pracovním místě, kolik lidí pracuje v oddělení, jaké jsou způsoby hodnocení pracovních výsledků a kdo bude váš nadřízený. Můžete se také zeptat, jaké jsou další fáze náboru a kdy můžete očekávat rozhodnutí. Napište si otázky na lísteček a vezměte si je sebou pro případ, kdybyste zapomněli na nějakou otázku.

  • Připravte si odpověď na otázku týkající se odměny.
    Obvykle je téma peněz pro lidi hodně nepohodlné, ale během náborového pohovoru se nelze vyhnout smlouvání o výši mzdy. Jak k tomuto tématu přistoupit? Zjistěte si aktuální platové podmínky na internetu a určete, kolik můžete vydělat na daném pracovním místě. Zohledněte také své kompetence. Pokud cítíte, že se v dané firmě můžete hodně naučit, stojí za to přistoupit na nižší mzdu, a pokud se osvědčíte ve své pracovní pozici, tak určitě získáte zvýšení platu.

 

Přijímací pohovor – nedělejte tyto 4 chyby!

 

  • Přijďte včas.
    Pokud vám záleží, abyste byli do firmy přijati, dohlédněte na dochvilnost. Pokud se opozdíte bez předchozího uvědomění se současnou omluvou situace – pak jsou malé šance, že zaměstnavatel bude pozitivně přihlížet na vaši kandidaturu a nábor je pro vás ukončen.

  • Nechoďte na pohovor v neformálním oblečení.
    Více než polovina šéfů přiznává, že oblečení je důležitým prvkem schůzky. Měli byste se vzdát party nebo sportovního stylu a obléci se vhodně k situaci. Vsaďte na styl smart casual.

  • Nelžete.
    Náboroví pracovníci dokonalé vědí, jak klást otázky během pohovoru, aby zjistili pravdivost získaných informací. Proto pamatujte, abyste nelhali u pracovního pohovoru. Nedokonalost ve vašem přednesu vás z místa nediskvalifikuje, zatímco lež už ano.

  • Neklaďte nemístné otázky.
    Pamatujte, abyste během náborového pohovoru nekladli otázky, které vás postaví do pozice plnoprávného pracovníka – přece jste ještě nebyli zaměstnání. Podle tohoto pravidla, taková témata jako: zvýšení platu, 2týdenní dovolená nebo dřívější odchod z práce si nechte na později.

 

Pracovní pohovor v call centru – jak se připravit?

 

Pokud se ucházíte o práci v call centru a dostali jste pozvánku na přijímací pohovor, připravte se! Přemýšlejte, jak vypadá práce v call centru a co firma zabývající se telemarketingem vyžaduje od svých pracovníků.

 

Jak se připravit, pokud se ucházíte o pracovní místo v call centru?

 

  • Určete, jaká je vaše disponibilita.
    Velkou výhodou práce v call centru je to, že pracovní doba je obvykle pružná. Na pohovoru určitě zabodujete, pokud budete předem přesně vědět, jaké hodiny vám vyhovují a kolik času můžete (nebo chcete) trávit v práci.

  • Zapřemýšlejte, jaký charakter práce vám vyhovuje.
    Zapřemýšlejte, jaký typ hovoru byste raději obsluhovali – výchozí nebo příchozí? Chtěli byste raději pomáhat volajícím řešit jejich problémy, nebo byste byli raději prodavač? Když bude ihned vědět, co chcete, můžete dodatečně zabodovat.

  • Procvičte si vyjadřování a dikci.
    Je známo, že v call centru se většinu času tráví hovory. Telefonický konzultant by neměl mít žádné vady řeči, které jsou slyšet. Zatímco by měl mít dobrou dikci a milý hlas. To lze procvičit!

  • Projevte rysy nejlepšího telefonického konzultanta: komunikace, kreativita, zapojení.
    Konzultant musí umět pozorně naslouchat a jednat s každým individuálně, aby pomohl zákazníkovi ve výběru výrobku nebo služby, která splňuje jeho potřeby. V rámci procvičování si přestavte velmi mrzutého zákazníka (nebo požádejte někoho známého, aby ho zahrál) a zkuste ho přemluvit ke koupi služby nebo výrobku. Je velmi možné, že budete mít za úkol sehrát takovou scénku na schůzce s náborovým pracovníkem. Stojí za to, abyste předvedli ukázku svých vyjednávacích schopností, rychlosti reagování, a zejména neobvyklé nápaditosti!

 

Už víte, jak se připravit na přijímací pohovor, a kterým věcem se vyhýbat, abyste zvýšili svoje šance na získání pracovní nabídky. Takže... Hodně úspěchu na pracovním pohovoru!